最終更新日:2023/10/31
コピー機やプリンターで印刷した際に線が入る場合の対処法
コピー機やプリンターを使用した際、印刷物に線が入ることがあります。コピー機・プリンターを運用していくなかでは頻繁に遭遇するトラブルのため、原因や対策を知っておくことをおすすめします。こちらではコピー機・プリンターに起こる代表的な不具合や線が入る場合の原因、ユーザー側でできる対処法などについてお話しします。
コピー機・プリンターの代表的な不具合
コピー機・プリンターの代表的な不具合として以下のようなものが挙げられます。
印刷物に線が入る
コピーやプリントする際、原稿やデータにはない線が入ることがあります。このトラブルは基本的に原因が改善されない限り繰り返し生じるため、資料を複数印刷した後に線が入っていることに気づき、用紙を無駄にしてしまうことも考えられます。
紙詰まり
紙詰まりは頻発しやすいトラブルのひとつ。多くの場合、原因は湿気や折れなど用紙の状態であり、一度起こると何度も繰り返します。また、無理に取り出そうとすると用紙が破れるなど、状況が悪化してしまうため、適切な対処が求められます。
エラー・印刷ができない
その他、簡単には原因がわからないエラーや印刷ができないトラブルが発生することもあります。エラーは表示されているエラーコードから状況を確認することができますが、そもそも印刷できないといったトラブルでは、多くの場合、パソコンとコピー機の接続設定が原因です。
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線が入るときは、どんな線なのかを確認する
印刷物に線が入る場合は、まずどんな線なのか詳細に確認しましょう。線が入るトラブルとしては、以下のようなケースが代表的です。
白抜けの線が入るケース
印刷物に白い線が入るケースがあります。これは、正確に言えばその線の部分の色が抜けている状態です。なんらかの問題により、転写が正常に行われていないと考えられます。
黒・色付きの線が入るケース
黒や色付きの線が入るケースもあります。こちらも、通常は転写の際の不具合が疑われます。
線が入るときは原因の切り分けを行う
印刷物に線が入る場合は、原因の切り分けを行いましょう。原因によって実施するべき対処が異なります。「どのような操作をしたときに線が入るのか」を確認し、原因を特定していくのがおすすめです。
例えば、コピー機能を利用した際に線が入る場合には、スキャン用のガラス面が汚れていると考えられます。原稿送り装置を使った場合に線が入るのであれば、大きなガラス面横の細長いガラス面が汚れているケースが大半です。データの印刷・FAXの際に線が入る場合は、内部部品に汚れなどの原因があると考えられます。
線が入るときの清掃方法
線が入るトラブルはコピー機を運用していくなかで頻繁に起こり得るため、ユーザー側で簡単な対処方法を知っておくのがおすすめです。多くの場合、線が入るトラブルは清掃で解決できます。特に問題が起きていない場合も、以下のような清掃を日常的に行っておくとよいでしょう。
ガラス面の清掃方法
ガラス面を清掃する場合は、メガネ拭きのような柔らかい布とアルコール洗浄液のような揮発性の高い液体を使用します。機器内部には高圧電流が流れているため、ガラス面以外には触れないように気を付けながら清掃を行ってください。
ADF（自動原稿送り機能）の読み取り部分には、セロハンテープの跡や修正液が付着していることもあります。こうしたしつこい汚れは、特に念入りにふき取りましょう。
内部の清掃方法
FAXやデータを印刷する際に線が入る場合は、内部部品を清掃する必要があります。ユーザー側ができる代表的な対処が「ブレード」の清掃です。
まずカバーを開け、付属している清掃用のゴム板をトナーボックスの穴の中に挿入して汚れをかき取ります。各色の穴に1～2回ずつゴム板を出し入れすれば清掃は完了です。細かな清掃方法は製品によって異なるため、詳しくは各製品のマニュアルを確認してください。
清掃しても解決しない場合は
上述したケース以外にも、結露によって線が入る場合があります。寒暖差が激しい冬には、結露が原因のトラブルが頻発しがちです。少し時間を置くと、コピー機・プリンターの内部が乾燥して改善されることがあります。
印刷物の線は、ご紹介した以外にもさまざまな原因で発生します。ユーザー側では原因を特定できない場合や、具体的な対処ができない場合も少なくありません。無理に対処すると状況をさらに悪化させてしまったり、故障してしまうケースも考えられるため、業者にサポートを依頼しましょう。リースでコピー機を導入して、カウンター保守契約を結んでいれば、基本的にサポートの範囲内となります。
その際は、どのような操作を行った時に線が入るのかをあらかじめ把握しておくことをおすすめします。また、実際に線が入った印刷物を担当者に見せると、対応がスムーズになるでしょう。
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線が入るトラブルは頻発するため、まずは落ち着いて対処しましょう。大半の場合はユーザー側による清掃で解決できます。清掃で解決しない場合は、業者にサポートを依頼してください。
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