メンテナンス・サポート体制（全国対応）
全国どこでもサポート対応いたします！
スターティアはビジネスフォンやネットワーク機器などを中心としたオフィス機器の総合ベンダーであり、「顧客を大切にし、長くお付き合いしていきたい」というスタンスで事業を行っております。
そのため、コピー機を導入していただいた全国のお客様に、スターティアまたはメーカーによるメンテナンス対応を行い、安心して使っていただけるようなサポート体制を整えています。
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専門家による丁寧な対応
使い方相談やトラブル時の電話対応、駆けつけ訪問修理もコピー機のプロがサポートいたします。
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ご利用中も安心
スムーズなご利用のために、トナーの消費状況を確認し、なくなる前にお届けいたします。また、各種使い方のマニュアルをまとめたファイルを納品時に無料でお渡ししています。
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豊富なサポート実績
スターティアは東証プライム上場スターティアホールディングスグループ企業、複合機の稼働台数14,300台以上。安心してお任せいただけます。 ※日本全国で2019年3月末時点でご利用中 / 契約中のものをカウントしています。
＼ 月額3,000円～！ 初期費用0円！ ／
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＜即日対応＞いますぐ月額料金をお見積り
受付時間 9：00～18：00（土日祝日はメールのみ受付）
スターティアによる自社メンテナンスについて
スターティアでは自社でのメンテナンスにも力を入れており、自社サポート実績年数は約20年。
東京23区、大阪市内24区、神奈川県、愛知県、福岡市内区および近隣地域、兵庫県、鹿児島県、宮崎県エリアは、スターティアのエンジニアが更に手厚くフォローできるエリアです。
※2019年3月末時点
スターティアによる自社メンテナンスの特徴
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トラブル時は最短で1時間以内に駆け付けます
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導入後は、ご利用状況にあわせて定期点検。導入後3ヶ月間は毎月1回ご訪問
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ネットワーク、電話、回線なども対応できるマルチスキルのエンジニアを育成
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定期訪問点検の予定がない月も担当のエンジニアが定期連絡
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SHARP 開催「SPCE コンテスト」4年連続 決勝大会出場！全国約2600人のエンジニアの中から、毎年約25名のみが進める複合機エンジニア大会の決勝に、当社のエンジニアは4年連続出場。
メンテナンス対応エリア
メンテナンス・サポートは
全国対応いたします
- 東証プライム上場
スターティアホールディングスグループで安心 - 豊富なサポート実績
- コピー機のプロによる充実サポート
※（）内は自社メンテナンスの地域になります。その他の地域もメーカーがメンテナンスを行いますのでご安心ください。
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総合ベンダーならでは！コピー機以外のサポートもお任せいただけるオプションサービス
スターティアでは、プリンタドライバやスキャナなどコピー機周りの設定と、通信障害・機器の故障があった際の駆け付けサポートをあわせたサービス「スターティア訪問サポート」の提供も行っております。
コピー機周りの設定サポートだけではなく、インターネットにつながらない、電話の発信、着信ができないなど通信障害・機器の故障があった際のトラブルチェック・駆け付け対応も行います。
スターティア以外から導入した機器やサービスがある場合でも、訪問サポートは可能です。
スターティアのメンテナンスの強み
安心の実績
14,300台以上を保守サポート中
現在、強化エリア内では14,300台以上のコピー機をメンテナンスをさせていただいております。
20年以上の歴史をもつ経験豊富なサポート部隊
20年以上前にサポート部門を立ち上げ、お客様をサポートしてまいりました。長い経験から得られた実績（ノウハウ）を活かし、今後もさらに充実したサポートを提供してまいります。
全国累計57,000社以上の取引実績
大手企業から中小企業まで、全国の累計で57,000社以上のお客様とお取引させていただいております。
サポート事業の体制
地域ごとの専任チーム制
お客様のことをもっとよく知って貢献するとともに、お客様にもっと私たちのことを知っていただき、より価値のあるサポートを提供します。
包括的なサポート
コピー機・複合機だけでなく、ネットワークや電話、回線などにも対応できるような、マルチスキルのエンジニアを育成しています。
スピーディーにつながるコールセンター
トラブルがあった際に、すぐにつながる（いつもお客様とつながっている）コールセンターを設置し、電話の専門部隊が適切な対処方法を説明します。
最高のサポートを提供するために徹底していること
教育部隊を設置し
毎朝の研修により、お客様への
サービス向上委員会を設置し御社のコピー機・複合機を私たちがサポートします！
地区ごとに専属担当が付くことで、お客様との連携が取れやすい！アフターフォローも安心！
故障時は複合機が自動検知し、技術員がかけつけます。
トナー残量が少なくなった場合も、検知されるので、お客様の手間が省けます。
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