最高のサポートを提供するために徹底していること
私たちは、お客様のご要望に応えられる強いサービススタッフを育てるため、研修に力を入れています。そしてその能力を評価することを目的として、各種資格取得に励んでいます。
上場企業グループだからこそできる強固な組織体系。専門知識を高めるため日々磨きをかけています。
高い技術力をもったスタッフが迅速・丁寧な対応を心がけ、コピー機のサポート対応は他社より優れていると自負しております。
私たちは、常に最新情報を共有しており、最新機種はもちろん、他社では対応していない機種でもサポートが可能です。
また、私たちはお客様の課題を解決し、今後もよりよくお使いいただけるようサポート対応を最も重視しています。
サービス向上委員会では毎月社内勉強会を開催し、スタッフひとりひとりがコピー機・複合機の製品知識を深めております。
また、勉強会で養った知識を活用して、一人あたり年間平均2つ（累計保有数で「458個」2015年8月時点）の資格を取得しています。
こうした勉強会による知識の向上や、お客様から寄せられる声などをもとに、今まで以上のサポート対応を提供できています。
弊社のメンテナンス体制は、地区ごとに専属サポート担当が付き、お客様との連携を取りやすい仕組みを作っています。例えば、故障時には複合機が自動で検知し、その後技術員が現場に急行し、迅速に対応しますのでアフターフォローもご安心いただければとおもいます。
自社メンテナンスのスターティアは、サポート体制が支持されています！
スターティアでは、コピー機・複合機導入後のサポートを重視しており、数々のお客様からご好評をいただいております。特にメンテナンス強化地域では、自社のメンテナンススタッフが対応しております。強化エリアについてはこちらのページをご覧ください。
私たちはお客様の課題を解決し、今後もよりよくお使いいただけることを最も重視しています。
そしてサービス向上アンケートを毎月実施し、更に満足度の高いメンテナンスを目指しています。
導入後であってもプリンタドライバやFAX設定を行うことが可能です！
＼ 月額3,000円～！ 初期費用0円！ ／
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